Top 9 # Xem Nhiều Nhất Zoom Call Là Gì Mới Nhất 3/2023 # Top Like

Tiếp thị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận. Và auto call cũng là một hình thức tiếp thị hiệu quả trên thị trường. Vậy auto call là gì? Sử dụng dịch vụ auto call sẽ đem lại gì cho doanh nghiệp

Tại Thiên Tú Chúng tôi làm điều đó như thế nào?

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập chúng tôi hoặc hotline 028 7300 2660 nhấn phím 1 để được tư vấn hỗ trợ.“

Đây là một ví dụ của trình quay số hay tự động gọi cho khách hàng tại Thiên Tú. Thông qua một đoạn ghi âm hoặc kịch bản từ trước, trình quay số giúp Thiên Tú có thể tiếp thị về doanh nghiệp của mình đến với khách hàng. Bên cạnh đó Auto call có thể giúp khảo sát đánh giá của khách hàng về Thiên Tú.

1/ Vậy Auto call là gì?

Trình quay số tự động hay tự động gọi Autocall – Auto Call là giải pháp trong trung tâm liên lạc. Dựa vào cơ sở dữ liệu, danh bạ, database… Thông qua phần mềm CRM giúp doanh nghiệp có thể tạo ra cuộc gọi tự động tới 1000-2000 khách hàng chỉ với một đoạn ghi âm (Recording), kịch bản (Script) có sẵn.

2/ Auto call có lợi ích gì cho doanh nghiệp.

Tối ưu hóa chi phí nhân lực: Với giải pháp phần mềm CRM tích hợp tính năng Auto call sẽ giúp doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí nhân lực, thời gian thực hiện các cuộc gọi số lượng lớn thông qua việc phần mềm sẽ hỗ trợ tự tạo các cuộc gọi giao tiếp 1 chiều hoặc 2 chiều tới khách hàng.

Bên cạnh đó dựa vào nhu cầu tiếp thị của doanh nghiệp auto call có nhiều phương pháp để vận dụng như:

Loại 1: Tương Tác IVR.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng bấm phím 1 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, để gặp nhân viên kinh doanh vui lòng bấm phím 2”

Loại 2: Chạy đoạn ghi âm có sẵn.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ,  giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập chúng tôi hoặc hotline 028 7300 2660 để được tư vấn hỗ trợ.“

Loại 3: Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ bằng cách cho điểm từ 1 – 5:

“Cảm ơn quí khách đã liên hệ tới CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ, Anh chị hài lòng mức nào với nhân viên chăm sóc khách hàng Thiên Tú. Vui lòng bấm phím từ 5 tới 1 với 5 là mức rất hài lòng.”

Thiên Tú nhà cung cấp giải pháp CRM (Customer relationship management) tích hợp Auto call.

Giải pháp CRM của Thiên Tú cho phép tích hợp các đoạn ghi âm từ trước vào danh sách liên lạc. Bạn có thể gửi hàng ngàn cuộc gọi điện thoại đồng thời từ một máy tính và xem kết quả theo thời gian thực.

Tích hợp hệ thống báo cáo real-time, báo cáo dạng bảng tính exel rõ ràng, giúp bạn dễ dàng theo dõi được kết quả của chiến dịch theo thời gian thực.

Về Chúng tôi

Với 21 năm kể từ khi thành lập. Dịch vụ telesales, contact center luôn đóng vai trò thiết yếu trong hệ sinh thái của chúng tôi. Với thế mạnh là người đi tiên phong, công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ chất lượng, uy tín trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào việc đem lại các lợi ích của khách hàng bao gồm:

Định nghĩa

Cold Calling tạm dịch trong tiếng việt là cuộc gọi ngẫu nhiên, cuộc gọi chào hàng qua điện thoại.

Cold Calling (đôi khi được viết là Cold-Calling) là sự chào mời khách hàng tiềm năng thông qua những cuộc gọi chào hàng, trong đó khách hàng tiềm năng là người không có tương tác trước đó với nhân viên bán hàng.

Bản chất và đặc trưng của Cold Calling

– Cold Calling là một hình thức marketing qua điện thoại.

– Cold Calling cũng là một trong những hình thức marketing lâu đời nhất và phổ biến nhất dành cho nhân viên bán hàng. Warm Calling là sự chào mời khách hàng trước đây đã bày tỏ sự quan tâm đến công ty hoặc sản phẩm.

– Nhân viên bán hàng sử dụng kĩ thuật Cold Calling nên kiên trì và sẵn sàng chịu đựng sự từ chối lặp đi lặp lại. Để thành công, họ nên chuẩn bị đầy đủ kiến thức thông qua việc tìm hiểu và nghiên cứu nhân khẩu học về triển vọng và thị trường. Các ngành nghề phụ thuộc nhiều vào Cold Calling thường có tỉ lệ mất khách (attrition rate) cao.

Liên hệ thực tiễn

– Cold Calling tạo ra các phản ứng khác nhau của người tiêu dùng, chẳng hạn như chấp nhận, chấm dứt cuộc gọi hoặc cúp máy và thậm chí là tấn công bằng lời nói. Các nhà phân tích marketing ước tính tỉ lệ thành công của Cold Calling chỉ ở mức 2% ngay cả đối với một chuyên gia lành nghề.

– Dựa trên ước tính này, chỉ có 5 trong số 250 cuộc gọi sẽ thành công. Ngược lại, một nhân viên bán hàng sử dụng Warm Calling tự hào có tỉ lệ thành công lên đến 30%.

– Khi công nghệ ngày càng tiên tiến hơn, Cold Calling trở thành kĩ thuật ít được sử dụng. Các phương pháp tiếp thị mới, hiệu quả hơn bao gồm email, văn bản và marketing truyền thông xã hội thông qua Facebook và Twitter. So với Cold Calling, những phương pháp mới này thường hiệu quả hơn rất nhiều trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng mới.

– Trong ngành tài chính, các nhà môi giới sử dụng Cold Calling để có được khách hàng mới. Tương tự như vậy, các nhân viên bán hàng, chuyên viên tín dụng thường xuyên sử dụng Cold Calling trong nỗ lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Khái niệm thuật ngữ

Yêu cầu của người cho vay đòi thanh toán tiền vay sớm, vì người vay đã không đáp ứng các cam kết theo hợp đồng, như giữ mức bảo hiểm thích hợp hay thanh toán đúng kỳ hạn; hay trong tiền vay theo yêu cầu, người cho vay thực hiện quyền yêu cầu thanh toán đầy đủ bất cứ lúc nào. Yêu cầu được gởi đến ngân hàng quốc gia bởi kiểm soát trưởng tiền tệ, nhằm lập hồ sơ báo cáo theo yêu cầu hay báo cáo tình hình hoạt động.  Lệnh của cơ quan điều tiết đối với ngân hàng đang khó khăn nhằm nâng vốn lên, đôi khi liên quan đến yêu cầu kêu gọi vốn.  Đặc quyền thu hồi được thực hiện bởi công ty phát hành trái phiếu. Nó cho phép công ty phát hành thu hồi trái phiếu nếu chỉ còn một lượng nhỏ trái phiếu đang lưu hành, để giữ chi phí dịch vụ ở mức hợp lý.

Để sử dụng, bạn chỉ cần download ứng dụng Zoom từ trang web này https://zoom.us. Có app cho Android, iOS, Windows, Mac đầy đủ cả.

Tạo cuộc gọi nhóm tối đa 100 người

Nếu chỉ gọi cho 1 người thì không giới hạn thời gian

Nếu gọi nhóm thì giới hạn 40 phút cho mỗi lần gọi, bị ngắt xong có thể gọi lại

Nếu muốn xịn hơn thì bạn liên hệ công ty Vintech: 028.777 24666 – Holine: 1900.6921 để mua gói trả phí.

Các tính năng của Zoom mà mình thích là:

Tốc độ gọi video tốt, hình ảnh rõ ràng, tiếng rất tốt, phần này thì ngang và thậm chí hơn Skype

Có đầy đủ công cụ chat, chia sẻ file

Hỗ trợ chia sẻ màn hình của bạn cho những người khác xem. Có thể share cả màn hình, hoặc share chỉ 1 cửa sổ duy nhất

Hỗ trợ chia sẻ các app trên iPhone, iPad luôn, chứ không chỉ trên máy tính

Hỗ trợ kiểm soát chuột, bàn phím của người khác, kiểu như hỗ trợ sửa máy từ xa chẳng hạn

Có Zoom trên di động để tham gia họp ngay cả khi bạn đang ở ngoài đường

Mỗi link Zoom có thể đặt password để người lạ không vào được

Zoom hiện tại là một trong những nền tảng hội thoại online ngon nhất hiện nay, định giá của công ty cũng cao ngất trời, nên không lạ khi Zoom có đầy đủ đồ chơi cho các doanh nghiệp, trường học.

Những ai nên dùng Zoom?

Hiện tại công ty mình có nhiều người ở nhiều quốc gia nên xài Zoom. Đầu Hà Nội muốn họp với chúng tôi thì cũng chỉ cần Zoom là xong. Trong bối cảnh dịch virus corona thì nhiều khi ở chung 1 thành phố vẫn nên họp online để hạn chế tiếp xúc.

Một số trường học cũng bắt đầu dùng Zoom để dạy học online, từ trường tiểu học cho đến một số trung tâm. Mã Zoom ID của cuộc họp có thể được chia sẻ trước với nhau, cứ đúng giờ thì học sinh, sinh viên tự động vào đúng mã Zoom ID đó mỗi ngày là xong. Không cần phải mỗi lần họp là mỗi lần gọi nhau ý ơi.

Bạn bè gọi cho nhau, họp nhóm với nhau, sinh viên gọi cho nhau… cũng có thể dùng Zoom.

Để được trải nghiệm nhiều tính năng hơn vui lòng liên hệ 028.777 24666 – Holine: 1900.6921 để được tư vấn miễn phí.